Очень хороший вопрос: как получить удостоверение гильдии риелторов?
Хотя многие считают работу риэлтора не очень-то престижной, однако это тоже профессия и она довольно сильно влияет на экономику. Судите сами: риэлтор выполняет роль катализатора в процессе купли-продажи объектов недвижимости. Без них сделки тоже будут идти, однако скорость сильно снизится — зачастую именно умение, напор и знание законов со стороны агента позволяют расплести самые сложные узлы на сделках.
И в этой профессии есть свои стандарты работы, которые задаются Российской Гильдией Риэлторов (РГР). Это саморегулируемая, некоммерческая организация со штаб-квартирой в Москве. В каждом регионе есть свое отделение Гильдии Риэлторов или организация-партнер (в Краснодаре — НП Кубанская палата недвижимости). Именно НП Кубанская палата недвижимости, например, занимается сертификацией по системе РГР на территории Краснодарского края.
Так вот, ответ на вопрос будет двоякий:
— если агент хочет просто получить удостоверение риэлтора, то чаще всего (если он работает в агентстве,а не является частным маклером) он может написать заявление, приложить фотографию и получить удостоверение с печатью своего агентства. Это будет «корочка» с фотографией, указанием ФИО и даты выдачи (срока действия), заверенная синей печатью агентства. Понятно, что особой юридической силы эта «корочка» не имеет, но на клиентов она будет действовать.
— если агент хочет получить не просто «корочку», а документ, подтверждающий его знания-умения-навыки — тогда он может обратиться в региональное некоммерческое объединение риэлторов. При этом он заплатит пошлину, скорее всего сдаст тест/экзамен на знание гражданского кодекса и технологии продаж.
— если требуется получить «корочку» именно Российской Гильдии Риэлторов, тогда необходимо пройти процедуру сертификации. В этом случае на документы будет указан номер сертификата или аттестата (сертифицированный/аттестованный агент или брокер).
При этом не обязательно удостоверение риелтора будет выглядеть как «корочка» — это может быть так же ламинированный бланк, на котором указаны все те же реквизиты (ФИО агента, данные сертификата/аттестата, кем/когда/на какой срок выдано, печать)
В своем опыте я сталкивался чаще всего либо с первым, либо с последним: либо удостоверение риэлтора было просто филькиной грамотой на красной «корочке», либо же проводилась настоящая сертификация по стандартам РГР с выдачей сертификата/аттестата.
Сертификация по стандартам РГР, как правило, проводится не для отдельного агента, а сразу для целой группы риэлторов. Поэтому чаще всего сертифицируются крупные фирмы: у них есть костяк агентов, которые уже давно работают и, главное, планируют работать дальше. Маленькие агентства характеризуются непредсказуемостью: никогда наперед неизвестно, как долго проработает вся фирма в целом и каждый ее агент в частности — сложно ожидать постоянства в отсутствии оклада.
Сама процедура сертификации сводится к двум основным моментам:
— подготовительная часть (заключение договора между агентством и РГР, предоставление пакета документов на фирму, оплата счета, подготовка агентов по Гражданскому кодексу, назначение даты экзамена)
— сама проверка знаний и соблюдения стандартов (выезд проверяющих в офис, проверка Стенда информации, форм типовых договоров, анализ обращений в Книге отзывов, наличие/отсутствие помещений для обучения агентов, наличие/отсутствие переговорных; экзамен для агентов по заранее заготовленным билетам).
Многие ошибочно полагают, что самое сложное — это сдать экзамен. Как человек, готовивший документы на сертификацию, отмечу — самое сложное это организационная часть, «ловля блох» в документах и сбор всех агентов в одном месте.
Что до экзамена — вопросы нельзя назвать через чур сложными. Чаще всего это стандартный блок вопросов по юридической части (Гражданский кодекс в области права собственности, ФЗ-214) и по технологии продаж (стандарты обслуживания клиента, установление контакта, выявление потребностей, презентация услуг, снятие возражений). Если агент несколько лет занимается своим делом, то на 70-80% вопросов он ответит без проблем. К слову, на экзамене не требуется дать 100% правильных ответов, есть определенный процент под ошибки (не менее 10%, сейчас точный процент не скажу).
По итогам сертификации агенство получает вот такое свидетельство:
А на сайте РГР в разделе «Члены РГР» появляется информация о новом агентстве, прошедшем сертификацию.
Так же на сайте РГР будут введены данные об риэлторах этого агентства, успешно прошедших сертификацию — их статус можно проверить там же, в строке поиска на главном сайте РГР.
Надеюсь, эта статья ответила на ваш вопрос. И если это так — то подписывайтесь на рассылку полезных материалов с моего сайта. Если же нет — обязательно напишите в комментариях, какой информации вам не хватило!
