Прошло ровно 2 года, как я работаю бизнес-тренером. В февраляе 2013г меня приняли на полставки в НПО НОРТ.
Как стать бизнес тренером
Для того, чтобы получить такую работу, пришлось пройти дополнительное образование — курсы повышения квалификации. Слава богу, именно в февраляе 2013г в Ижевске был набор в НГОУ МВЕУ на курс «Теория и практика тренинговой деятельности». Курс длился 10 месяцев и стоил 50 000р. Как я потом узнал, мне крепко повезло: есть три варианта курсов и этот был оптимальным.
Есть совсем короткие курсы бизнес тренеров — «тренинг для тренера». Фигня. Длится три дня, ничего толком понять не успеваешь, отдаешь около 12000р. Корочки липовые, в том смысле, что не государственного образца. Вы себе такие и сами можете наклепать в любом фотошопе.
Второй вариант — двухнедельний курс, проводится в Москве. Все круто, глубоко, но адски дорого. По сути, тот же полтос+переезд+гостница+питание+индивидуалки.
Эффективно, тут ничего не попишешь. У меня товарищ-коллега проходил — остался под впечатлением. От курса, конечно же (а вы от чего подумали?)
Наконец, мой вариант — почти годовой курс в одном из классических ВУЗов. Что-то на стыке «Общей психологии» и «Педагогики». Полезно, неспешно. Важна неспешность, т.к. многие вещи приходится догонять со временем, на практике.
Мне повезло, я был принят «под честное слово»: начальник отдела продаж разрешил мне работать бизнес-тренером и одновременно учиться (учеба 3 дня в месяц + домашние задания). Поэтому я мог за этот месяц применять знания на практике. Я вам скажу, на практике оно все по-другому и знания действительно надо применять: пробовать так, сяк, еще, туда-сюда — и потом находить правильный угол применения.
Объясню, в чем сложности вакансии бизнес-тренера:
1) Сложность административная. Я уже писал об этом: не дай вам бог быть подчиненным отделу персонала/кадровой службе/управлению HR. Чисто логически так и должно быть (это ошибка), потому что бизнес-тренер развивает человеческий ресрурс компании. Но по факту, вы будете оторваны от реальной жизни, будете «не в теме» того, что происходит в отделе продаж. И это будет усложнять вам работу. Так же ошибочным является трудоустройство в отдел продвижения или маркетинговую службу. Бизнес тренер должен работать в отделе продаж. Его задача — увеличивать продажи. Точка.
2) В чем же проблема, если вы работаете в отделе персонала. Поясню: ни один продажник не любит бизнес тренера. Из-за этого я даже боялся называть себя бизнес-тренером — я в 29 лет выгляжу на 20. Шкет такой, в галстуке. Но зарплата у меня как у продажника средней успешности — 30-37тыс/мес. Для провинциального полумиллионника это нормально и даже хорошо. При этом в поля ездить не надо, план делать не надо, в попу никто не имеет за невыполнение КПИ, планерок и дебиторки нет. Какие чувства вызывает бездельник в галстуке у трудяги-менеджера, который мотается по полям? Понятно, что негативные. И этот негатив усиливается тем, что «он меня еще будет УЧИТЬ работать, сцуко!»
И тут у бизнес-тренера два пути: либо реально найти что-то новое и неизведанное в работе продажников, чтобы реально приносить им пользу. Либо отсиживать часы до увольнения.
К слову, после моего ухода приняли нового тренера, устроили в отдел маркетинга…проку от него в итоге не было, парень вылетел через два месяца!
Если бизнес-тренер сидит в офисе с продажниками, слышит их разговоры, делает им для конкретных клиентов презентации, понимает текущие сложности — ему гораздо проще сориентироваться в том, какие именно коррекции надо выполнить, чтобы продажник лучше продавал.
Потому что если вы этого не слышите, а приходите к ним только на учебы, то что вы им будете рассказывать? 5 этапов продаж? 9 шагов торгового представителя? Это уже набило оскомину, общие знания никому не интересны! Все знают, что курить вредно — табачный бизнес до сих пор жив. Все знают, что надо быть вежливым и общительным — плохих менеджеров все равно больше, чем хороших. Поэтому ваши учебы по общим вопросам мало цепляют продавцов и не доставляют удовольствия вам. Найдите «фишки», проштутдируйте конкурентов, попробуйте свой товар на вкус-цвет-запах — иногда отличия можно почувствовать только «на кончиках пальцев». Вот за эту информацию продажники вам будут признательны!
3) Есть еще одна сложность, это уже специфическая проблема: в каждом классе есть отличники, середняки и двоечники-хулиганы. С отличниками все ясно — им только подкидывай в топку знаний дров, они благодарно слушают и внимают. Середнячки — их подтягивай, мотивируй, подпинывай. Вот двоечники — это сплошной саботаж. Молчаливый протест (иногда и не молчаливый), мощный негатив — «это не работает», «учат те, кто не умеет продавать», «а ты сам-то продавал когда-нибудь?», «поехали со мной на переговоры»
Будьте готовы к тому, что сотрудники не будут шелковыми. Вас будут постоянно проверять на прочность и этот удар надо держать. Лучший способ держать удар — изучить товар/услугу/продукцию лучше самих продажников (часто их уровень знаний удивительно неглубок) и не бояться браться за сложные задания. Я, например, в первые два месяца уже поехал на сложное обучение клиента в Питер, а потом занимался и прозвоном клиентов, и трудными переговорами.
Те из вас, кто идет работать бизнес-тренером в поисках легкой, хорошо оплачиваемой и непыльной работы — для вас она такой не станет. Потому что задача любого тренера, в конечном итоге, это повышение продаж. Если же вы кроме «5 этапов продаж» и «9 шагов ЭТП» ничего не знаете, толку от вашего присутствия в фирме не будет. Не пополняйте ряды тренеров-неудачников. Их и так пруд пруди. Лучше вспомните, что там нужно для хороших продаж и попробуйте завтра продать тот товар, продажам которого сами обучаете. Успехов!
